Naturgy Panamá completó con éxito la primera fase de su Plan de Mantenimiento Intensivo, superando ampliamente los objetivos establecidos y dando paso a una segunda etapa que continuará fortaleciendo la calidad del servicio eléctrico.
Este plan se desarrolla en coordinación cercana con la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), como parte del compromiso conjunto por mejorar la calidad de los clientes en todo el país.
Entre agosto de 2024 y febrero de 2025 se realizaron más de 20,000 intervenciones en la red eléctrica, impactando directamente a 216 corregimientos. El plan incluyó la poda de 96,514 árboles, 338 instalaciones de plantas eléctricas en hospitales, escuelas y entidades públicas —para garantizar el suministro mientras se hacían los trabajos—, así como más de 13,438 horas de mantenimiento programado.
Gracias a un equipo comprometido compuesto por más de 100 brigadas y 500 técnicos, se logró además un avance del 272% en adecuaciones respecto a lo planificado inicialmente. En total, se invirtieron más de 5 millones de horas-hombre en mejorar el servicio.
Naturgy Panamá.jpeg
Naturgy Panamá
Estos esfuerzos ya se están viendo reflejados en la experiencia de los clientes:
- El SAIDI, que mide la duración de interrupciones imprevistas, mejoró en un 21% desde que se implementó el plan
- El SAIFI, que mide la frecuencia de las interrupciones imprevistas, mejoró en un 24% desde que se implementó el plan
Además de las mejoras técnicas, Naturgy ha mantenido informados a sus clientes a cada paso: se enviaron más de 700,000 SMS personalizados y se publicaron más de 4,500 avisos en medios de comunicación y redes sociales.
Debido a los resultados hasta ahora obtenidos se lanzó la segunda fase del Plan, que contempla 19.332 nuevas actuaciones entre marzo y agosto de 2025.
“Superar en un 135% las metas trazadas para esta primera fase no solo refleja el compromiso y la capacidad operativa de nuestro equipo, sino también una gestión eficiente y enfocada en resultados concretos para nuestros clientes”, señaló el ingeniero Sebastián Pérez, Country Manager de Naturgy Panamá.
Con acciones concretas y visibles, Naturgy reafirma su compromiso con un servicio eléctrico más confiable, estable y cercano para todos los panameños.