Para realizar un trámite de reclamo en la plataforma digital de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) los clientes deben contar con documentos que deben ser adjuntados como: Imagen de su cédula o pasaporte, foto de su factura o recibo de reclamo y copia de la constancia de haber presentado al prestador el reclamo y respuesta de la misma.
ASEP: Recomendaciones para hacer reclamos 2y4537
La Autoridad de los Servicios Públicos, resalta que al omento de presentar su trámite digital de reclamo debe contar con una dirección de correo electrónico válida y activa mientras dure el proceso de aprobación de reclamo; por lo tanto, es importante asegurarse que el buzón cuente con espacio suficiente para la recepción de comunicados emitidos por la ASEP.
Revise a diario su buzón de correo electrónico ya sea bandeja de entrada, correo no deseado o Spam.
"Una vez reciba vía correo la resolución istrativa que resuelve su reclamo, dar lectura y de requerir presentar el recurso de reconsideración, envíe la documentación a la dirección de correo plasmada en la respectiva resolución", resalta la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos.