La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) ha recibido aproximadamente 2,583 casos relacionados con incumplimientos de garantías o falta de información de los proveedores sobre vehículos, lo que representa una suma total de $18 millones. De estos casos, ACODECO ha fallado a favor de los consumidores por un total de $9 millones, informó Elsa Vinda, abogada de la institución.
Elsa Vinda explicó que los consumidores tienen un derecho legal a solicitar la garantía de un vehículo dentro de un tiempo estipulado, siempre y cuando el vehículo no exceda los 30 mil dólares. Las empresas tienen un plazo de 105 días para realizar las reparaciones necesarias. Si no cumplen con este plazo, están obligadas a reemplazar el vehículo o devolver el dinero al consumidor.
Esta medida busca proteger los derechos de los consumidores y asegurar que reciban el servicio adecuado después de la compra de un vehículo. La abogada de ACODECO enfatizó la importancia de que los consumidores estén bien informados sobre sus derechos y los procedimientos para reclamar garantías.
Implicaciones y consejos para los consumidores por la ACODECO 46323o
La abogada de ACODECO recomienda a los consumidores:
- Conocer sus derechos: Informarse sobre los plazos y condiciones de la garantía al momento de comprar un vehículo.
- Documentar todas las comunicaciones: Guardar copias de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con la compra y la garantía del vehículo.
- Actuar rápidamente: Solicitar la reparación o reemplazo del vehículo dentro del plazo legal y reportar cualquier incumplimiento a ACODECO.
El fallo a favor de los consumidores por $9 millones refleja el compromiso de ACODECO en la defensa de los derechos de los consumidores y en garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones de manera transparente y justa.